CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OBJETO

Las presentes condiciones (en adelante, las “Condiciones de Venta”) regulan el uso de los servicios (en adelante, los “Servicios”) y la adquisición de los productos (en adelante, los “Productos”) comercializados a través de la página web www.tucompra.tv (en adelante, la “Página Web”).

La Página Web es titularidad y está gestionada por Advanced Telephone Services, S.A. (en adelante, “ATS”), con CIFA-81366783, domiciliada en la Calle Comandante Zorita 4, Entreplanta, 28020, Madrid. Consta inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 10.470, folio 36, hoja M-166274.

REQUISITOS PARA SOLICITUD DE LOS SERVICIOS Y LA ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS

La solicitud de los servicios y la adquisición de los productos ofertados a través de la Página Web conlleva la adquisición de la condición de cliente (en adelante, el “Cliente”) e implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna del contenido de las presentes Condiciones de Venta y del Aviso Legal de la Página Web, que el Cliente declara haber conocido con anterioridad a su aceptación.

Pueden adquirir la condición de Cliente las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar.

Con la solicitud de los Productos, el Cliente manifiesta haber leído y entendido las presentes Condiciones de Venta y cumplir con estos requisitos.

REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

El Cliente tendrá acceso, con anterioridad a la contratación, a la siguiente información con relación a los Productos:

a)     Características

b)     Precio e impuestos

c)      Gastos de envío

d)     Condiciones de la promoción o descuento, en su caso.

La adquisición de los Productos se realiza a través de un sistema de carrito de la compra a la que se irán incorporando los Productos ofertados en la Página Web seleccionados por el Usuario. Finalizada la selección de los Productos, el Cliente debe tramitar el pedido, para ello, con anterioridad a la contratación de los Productos, se generará una pantalla que recapitulará los Productos incluidos en el carrito de la compra, incluido el precio de cada uno de los Productos y el total a pagar (impuestos y gastos de transporte incluidos).

Seguidamente se pedirá al Clientes que se identifique, bien facilitando la información solicitada a tal efecto para la realización de un “pedido instantáneo”, o bien iniciando sesión en caso de tratarse de un usuario registrado en la Página Web.

A continuación, se pedirá al Cliente que valide su compra, aceptando, en tal caso, todas y cada una de las condiciones de contratación, incluidas las presentes Condiciones de Venta. En cuanto el Cliente haya validado definitivamente la opción elegida, verá una pantalla de confirmación y posteriormente recibirá, por correo electrónico, después de la aprobación de su pago, un acuse de recibo en el que constarán todos los términos del pedido, momento a partir del cual la venta será efectiva y se procederá al envío del producto en las condiciones acordadas.

Los plazos de aprobación del pago varían en función de la forma de pago. En ningún caso ATS será responsable del plazo de aprobación de su pago.

ATS de conformidad con lo previsto en el artículo 27.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, hace constar expresamente que archivará el documento electrónico en el que se registre la contratación del Servicio, que será formalizado en idioma español.

Una vez realizado el pedido, si el Cliente así lo hubiera solicitado, se le remitirá una factura a su correo electrónico o por correo ordinario a la dirección de contacto facilitada.

En el caso de que el pago no sea aceptado por cualquier motivo, se informará al Cliente, quedando anulado el proceso de realización del pedido, debiendo volver a realizarse. ATS no será responsable en ningún caso de las consecuencias que pudiera tener para el Cliente la anulación del pedido.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente mientras estén visibles en la Página Web y limitados a las existencias disponibles. ATS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, respetando en todo caso las tarifas en vigor de las solicitudes preexistentes.

ATS se reserva el derecho a realizar ofertas, aplicar descuentos o realizar cualesquiera otras promociones para la adquisición de los Productos. Las condiciones para beneficiarse de estas promociones serán las que en cada caso se detallen.

FORMA DE PAGO

ATS procederá al cobro de los Productos con carácter inmediato a su validación por el Cliente. El pago podrá realizarse empleando una Tarjeta de Crédito: Las tarjetas de crédito aceptadas son todas aquellas que se apoyan en el circuito Visa, Maestro y Mastercard. En ningún momento del procedimiento de compra ATS conocerá la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente, que son digitalizadas directamente en la pasarela de pago de la entidad que emite su tarjeta (con sistemas de seguridad que evitan la interceptación, modificación o falsificación de la información). Ningún archivo informático de ATS contiene, ni conserva, tales datos. En ningún caso ATS puede ser por lo tanto, considerado responsable por un eventual uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, en el momento del pago de productos comprados en ATS.

El Cliente será responsable de comunicar a ATS todos los datos necesarios para la correcta facturación de los Productos, que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad, especialmente en lo relativo a formas de pago. El Cliente será responsable de los daños y perjuicios que se puedan ocasionar a ATS o a terceros por los datos aportados, como consecuencia de la utilización de datos no actualizados, falsos o que no se corresponden con la realidad.

CUARTA.- DISPONIBILIDAD

En el caso de indisponibilidad de producto después de que haya introducido su pedido, le informaremos por correo electrónico de dicha situación de conformidad con la información que hayamos recibido de nuestros proveedores.

QUINTA.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

ATS le reconoce el derecho de desistir de la compra efectuada si el producto adquirido no le satisface, con las condiciones y excepciones contenidas en este apartado.

El desistimiento debe manifestarse en el plazo de 7 días desde su recepción. En este plazo puede devolver el producto, acompañado de su factura y del formulario de devolución debidamente completado y firmado.

Sólo se aceptarán los productos en estado nuevo y completo, devueltos en su embalaje original (en el caso de productos protegidos por derechos de propiedad intelectual los embalajes o precintos deberán estar sin abrir) y enviados a: Apartado de Correos 18070 – Madrid 28080

Los gastos y riesgos derivados de la devolución serán asumidos por el usuario.

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los gastos de envío generados variarán en función del lugar de entrega y correrán a cargo del Usuario.

Los Productos serán entregados en la dirección que el Cliente indique. La entrega está garantizada en el territorio español. En el caso de que el Producto deba ser remitido al extranjero, correrán por cuenta del Usuario el pago de los aranceles, tasas aduaneras o impuestos que pudieran ser de aplicación.

Respecto a los plazos y la forma de entrega de los Productos, serán los estipulados en el momento de la contratación de los Productos. En todo caso, ATS garantiza ejecutar la entrega del Producto o la prestación del Producto o servicio contratado en el plazo acordado. No obstante, ATS se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido en el párrafo anterior por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos a ATS.

ATS no es responsable de los fallos en la entrega que pudieran deberse a culpa o negligencia de la empresa de logística encargada de gestionar la misma.

RECLAMACIONES

El Cliente contará con un plazo de 15 días para comunicar su descontento tanto en pedidos nacionales como internacionales. Transcurridos estos 15 días, no se cursarán reclamaciones, a excepción de aquellas relacionadas con la garantía de los Productos adquiridos.

Si la reclamación está justificada se gestionará la devolución al Cliente y su compensación mediante la resolución que proceda en cada caso.

En cualquier caso, el Cliente podrá dirigirse por escrito, al Servicio de Atención al Cliente de ATS, Apartado de Correos 18070 – Madrid 28080 o en el teléfono +(34) 912142858 de lunes a viernes no festivos, de 09:00 a 18:00 o a través de correo electrónico info@tucompra.tv

USO DE LOS SERVICIOS

El Cliente está obligado a:

a)      Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en la Página Web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.

b)      A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios incluidos en la Página Web.

c)       Al pago de los productos que hubiese contratado a través de la Página Web.

ATS queda liberada de cualquier responsabilidad en caso de un uso indebido de la Página Web por parte del Cliente.

ATS no se hace responsable de cualquier fallo, error técnico, accidente, avería, manipulación, interrupción en el servicio o cualquier otra incidencia que pudiera surgir en productos, equipos o servicios técnicos ajenos a ATS cuyo uso sea necesario para el uso de la Página Web. ATS no será responsable en los supuestos de indisponibilidad del Servicio por causas de fuerza mayor o suspensión temporal del mismo por razones técnicas.

ATS tampoco asumirá responsabilidad alguna en relación con el uso de la Página Web por los daños, pérdidas que pudieran sufrir como consecuencia de sucesos que no hubieran podido preverse, o que previstos fueran inevitables, bien por caso fortuito o fuerza mayor.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo establecido en Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, ATS informa de que los datos personales que facilite el Cliente serán objeto de tratamiento e incluidos en un fichero titularidad de ATS, cuya finalidad es la gestión y tramitación de las solicitudes y pedidos realizados por los Clientes de los Servicios ofrecidos a través de la Página Web, de acuerdo a lo expuesto en las presentes Condiciones de Venta.

En el formulario de captura de datos se especificará aquellos que se pueden incluir opcionalmente y cuáles son los datos mínimos obligatorios, que son los estrictamente necesarios para poder cumplir con las finalidades antes mencionadas. La negativa a facilitar los datos marcados como obligatorios puede conllevar la imposibilidad de la prestación de los Servicios.

El Cliente garantiza que los datos que facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información. Así mismo, el Cliente será responsable de cuantos daños y perjuicios pudieran producirse a ATS por la ilicitud del tratamiento de datos personales de terceras personas facilitados por este.

ATS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

Los datos del contacto proporcionados por el Cliente podrán ser utilizados para la remisión de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios comercializados por ATS. Existe la posibilidad de oponerse al envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos tanto a la hora de realizar la compra, como en cada una de las comunicaciones comerciales que se les dirija, todo ello de forma gratuita. En cualquier momento el Cliente puede darse de baja enviando una petición de baja a info@atssa.es

Los Clientes podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en las condiciones legalmente establecidas mediante escrito dirigido a Advanced Telephone Services, S.A., Apartado de Correos 18070 – Madrid 28080, junto a una fotocopia de su D.N.I. u otro documento acreditativo de su identidad.

CONTACTO

Para cualquier pregunta o consulta, o en el supuesto de que surja cualquier problema durante el proceso de compra, el Cliente podrá dirigirse a ATS, a:

Servicio de Atención al Cliente de ATS

Apartado de Correos 18070 – Madrid 28080

Teléfono: +34 912142858

e-mail: info@tucompra.tv

NULIDAD PARCIAL

En el caso de que alguna o varias de las estipulaciones de estas Condiciones de Venta fuera declarada nula o vacía de contenido, se tendrá por no puesta y no afectará al resto de estipulaciones, que en todo caso se complementarán e interpretarán unas con otras para completar, en su caso, los vacíos normativos dejados por las estipulaciones que hubieran sido declaradas nulas.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Venta se regirán por la legislación española. Salvo disposición legal en contrario, cualquier controversia derivada del uso de los Servicios y la adquisición de los Productos se someterá a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales de Madrid (España).

 BOLETÍN

Su dirección de correo será incorporada a un fichero titularidad de ATS para la remisión de información, novedades y promociones relacionadas con ATS y con los productos y servicios que comercializa. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante correo electrónico dirigido a info@tucompra.tv, así mismo, podrá darse de baja de este servicio en cada una de las comunicaciones recibidas.